Refund policy

DEVOLUCIONES

Condiciones de devolución

En Vogart Bags, nuestro objetivo es que nuestros clientes estén satisfechos con su compra. Si no está conforme con su pedido, dispone de 30 días naturales para realizar una devolución. El plazo comenzará a partir de la fecha de recepción del envío. Esto se realiza bajo el Art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre. Podéis consultar la ley mencionada siguiendo este enlace.

Nuestro departamento de atención al cliente, dispone de un servicio de postventa, para ayudarle a solucionar cualquier incidencia con nuestros artículos, con una atención rápida y eficaz.

Cómo solicitar una devolución

El primer paso para poder solicitar una devolución, es contactar con nuestro departamento. Esto puedo hacerlo de diferentes formas:

- Por email, click aquí.

- Por teléfono 977 86 01 49.

Le contestarán con las instrucciones a seguir según su caso.

Correos Paquetería para su devolución

En todos nuestros envíos, añadimos una etiqueta prepagada de devolución, para que sea más rápido y fácil. Podemos solicitarle una recogida o, si lo prefiere, acercarlo a la oficina de Correos más cercana.

Condiciones generales

· Los artículos a devolver deben ir en su embalaje original y protegidos.

· La etiqueta que se le proporcionará deberá ir pegada en el exterior de la caja.

· No se aceptarán devoluciones de productos usados. En este caso, la empresa se reserva el derecho a aceptar la devolución.

· Si los motivos que le llevan a solicitar una devolución son tales como: ya no lo quiero, no me gusta, el tamaño es diferente al que esperaba, etc. la devolución tendrá un coste de 6,00€ en concepto de envíos.

· Si el motivo de la devolución es por defecto de fábrica o error de Vogart Bags, la devolución será gratuita.